Politique de retour
Politique de retour
Veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler votre commande si celle-ci a déjà été expédiée.
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Toutes les commandes passées avant 18h00 sont traitées le soir même. Par conséquent, aucune annulation ne sera possible après 18h00, car notre service client ferme à 17h00.
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Toute commande passée après 18h00 peut être annulée jusqu’à 18h00 le jour suivant. Il suffit de nous contacter au 0691063164.
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % sur tous les produits uniquement en cas de défaut de fabrication ou de dommage survenu pendant le transport. Il vous suffit de nous en informer et nous vous fournirons une adresse de retour ainsi qu’un échange ou un remboursement.
Les frais de retour seront pris en charge uniquement si le produit est défectueux ou endommagé à la livraison.
Merci de vérifier attentivement notre guide des tailles avant l’achat, car nous ne pouvons accepter ni retours ni échanges pour des erreurs de taille.
En cas de problème de taille, le client devra renvoyer l’article dans son emballage d’origine. [COMPANY_NAME] ne couvrira aucun frais d’expédition, mais pourra proposer une remise sur l’article de remplacement.
À noter :
Des frais de réapprovisionnement de 30 % de la valeur de la commande seront appliqués pour tout retour ne contenant pas l’emballage d’origine complet. [COMPANY_NAME] ne prend pas en charge les frais liés à l’emballage de remplacement.
Nous acceptons les retours uniquement dans leur emballage d’origine, c’est pourquoi nous vous recommandons de conserver la boîte d’expédition et les matériaux d’emballage initiaux après l’achat si vous souhaitez bénéficier de notre politique de retour à l’essai.
Vous pouvez demander un retour ou un échange en contactant notre service client à l’adresse suivante : contact@[COMPANY_NAME].com.
Vous êtes éligible à un retour (ou un échange) dans un délai de 30 jours si le produit est défectueux ou endommagé. Aucun retour ne sera accepté au-delà de cette période.
Procédure de retour :
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Une preuve photographique doit être fournie montrant que les articles sont toujours dans leur état neuf et correctement emballés dans leur emballage d’origine.
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Une fois approuvé, vous recevrez une étiquette de retour ainsi qu’un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA) par e-mail.
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Si le produit est retourné dans les 30 jours, dans son état d’origine et en parfait état, nous émettrons un remboursement complet ou procéderons à un échange selon votre préférence.
Une preuve photographique doit être fournie montrant que les articles sont toujours dans leur état neuf et correctement emballés dans leur emballage d’origine.
Une fois approuvé, vous recevrez une étiquette de retour ainsi qu’un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA) par e-mail.
Si le produit est retourné dans les 30 jours, dans son état d’origine et en parfait état, nous émettrons un remboursement complet ou procéderons à un échange selon votre préférence.
Informations complémentaires :
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Avant tout retour, les produits doivent être démontés pour pouvoir être replacés dans leur emballage d’origine. Les clients sont responsables du montage et du démontage.
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Le remboursement sera traité dans un délai de 2 à 3 jours après réception du produit retourné. L’apparition du montant sur votre compte peut prendre 3 à 5 jours ouvrables.
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Des **frais de réapprovisionnement raisonnables (jusqu’à 30 %) ** pourront s’appliquer si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.
Avant tout retour, les produits doivent être démontés pour pouvoir être replacés dans leur emballage d’origine. Les clients sont responsables du montage et du démontage.
Le remboursement sera traité dans un délai de 2 à 3 jours après réception du produit retourné. L’apparition du montant sur votre compte peut prendre 3 à 5 jours ouvrables.
Des **frais de réapprovisionnement raisonnables (jusqu’à 30 %) ** pourront s’appliquer si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.